Flowserve Corporation Field Service Technician in Tampico Madero, Mexico

Company Overview:

Flowserve is the recognized world leader in supplying pumps, valves, seals, automation, and services to the power, oil, gas, chemical, and other industries. With more than 18,000 employees in more than 55 countries, we combine our global reach with a local presence.

Position Description:

Servicio al cliente de sellos es responsable de proporcionar asistencia integral a los clientes, y dar seguimiento a las órdenes del cliente con las diferentes áreas involucradas para proporcionar fechas de entrega en forma confiable y oportuna, buscando la mejora continua del proceso para la reducción de ordenes entregadas fuera de tiempo. Es responsable de cumplir con las normas internacionales aplicables y cuidar la preservación del medio ambiente en las actividades que realiza.

Position Requirements:

Actividades del puesto Cumplir con el programa de entrenamiento de seguridad Revisión de las ordenes ingresadas al sistema contra pedido Revisar diaramente y dar seguimiento a las ordenes en backlog Elaboracion de reportes correspondientes al area en tiempo y forma Asisitir a las juntas de accountability meeting acorde a calendario Asegurar el cumplimiento de la fecha de entrega contra fecha programada Proporcionar confirmaciones a clientes o ventas de las ordenes en sistema Dar soporte a los clientes sobre agilización de ordenes y reclamos Dar seguimiento a las encuestas de satisfaccion enviadas para recibir retroalimentacion de los clientes (Solo aplica para MTO) Lograr tener en las encuestas de satisfaccion un score que cumpla con el objetivo corporativo (solo aplica para MTO) Asegurar la entrega del material y tener el acuse de este Proporcionar alternativas a los clientes para cumplir sus requerimientos. Enviar todos los documentos requeridos con el material a solicitud del cliente Recibir alguna auditoria de seguimiento cumpliendo los requisitos de la auditoria aplicable Actualizacion continua de los productos que ofrece Flowserve Ingreso de ordenes para clientes que asi lo requieren (solo aplica a LCS) Ingreso de ordenes de garantia cuando aplique y teniendo el formato con las firmas requeridas.

Preferences:

Experiencia Profesional Experiencia Laboral Experiencia en la industria metal mecanica (deseable) Experiencia en servicio al cliente o planeación de la producción (1 -2 años) Experiencia Internacional Experiencia en idioma extranjero (inglés) deseable Conocimientos Especificos Conocimientos de mejora continua Conocimientos de la norma ISO 9001 Conocimientos de procesos productivos en industria metal- mecanica Conocimientos en el manejo de clientes Conocimientos en manejo de microsoft office Manejo de sistemas de MRP Conocimientos en requisitos de un pedido u orden de compra de clientes Seguimiento a las ordenes ingresadas a sistema, facturación y envío Conocimientos de los requisitos necesarios para considerar un acuse valido Idiomas Español (Lengua Nativa) Inglés (intermedio - avanzado)

Job Posting/Business Card Title:

Field Service Technician

Percentage of Approximate Travel Required:

20%

Primary Posting Location:

Tampico Madero, MX

Job Posting Category:

Operations

Employment Type:

Full time

Relocation Eligible:

No

Auto req ID:

44175BR

Country:

Mexico

44175BR

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If you are a qualified individual with a disability or a disabled veteran, you have the right to request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access www.flowserve.jobs as result of your disability. You can request a reasonable accommodation by sending an e-mail to employment@flowserve.com. In order to quickly respond to your request, please use the words "Accommodation Request" as your subject line of your email. For more information, read the Accessibility Process.